Najczęstsze pytania
21nova – odpowiada na 21 (FAQs) najczęstszych pytań
U nas, w 21nova, dokładamy wszelkich starań, żeby mieć pewność, że nasza strona jest łatwa i dostępna dla naszych klientów. Skompilowaliśmy listę 21 najczęściej zadawanych pytań z zestawem pomocnych, zrozumiałych odpowiedzi. Po prostu wybierz odpowiednią kategorię, a dotrzesz do oczekiwanych informacji.
Ściągnij teraz – Jak obsługiwać nasz program
Rejestracja i konta osobiste– Kilka prostych kroków
Depozyty– Mechanizmy zabezpieczeń
Wypłata gotówki– Jak odbierać wygrane
Bonusy – Wszystkie dane odnośnie specjalnych bonusów
Gry– Wszystkie dane o kolekcji naszych gier
- Jak gram w 21nova Casino?
Aby zagrać w naszym kasynie online, po pierwsze potrzebujesz ściągnąć DARMOWY program. To przyspieszy działanie gier, a także spowoduje, że będą wyraźnie stabilniejsze. Grafika kasyna oraz efekty multimedialne powinny już być zainstalowane na twoim komputerze i przygotowane do fascynującej, wysokiej jakości przygody grania online. Nie spóźnij się! Spróbuj teraz! - Czy za każdym razem muszę czekać, aż ściągnie się gra?
Nie. Wystarczy raz ściągnąć i zainstalować program. Potem, w dowolnym wygodnym dla ciebie momencie, masz dostęp do kasyna poprzez menu “Start”. - Co potrzebuję zrobić, żeby się zarejestrować i otworzyć konto?
Jeśli otwierasz konto w trybie na „prawdziwe pieniądze”, będziesz potrzebował wypełnić formularze rejestrujące i podać dane osobiste. Te informacje będą traktowane jako ściśle prywatne i poufne.
- Co mam zrobić, jeśli zapomniałem hasła i/lub nazwy użytkownika istniejącego już konta?
Hasło do konta odnosi się do kodu, który podałeś rejestrując się, a nazwa użytkownika odnosi się do kodu przydzielonego ci podczas rejestracji. Jeśli zapomniałeś te informacje, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta na adres support.pl@21nova.com. - Czy każdy może legalnie grać w 21nova?
Przepisy prawne mogą się różnić w różnych krajach, a także nie każde państwo zezwala na hazard online. Na każdym kliencie spoczywa więc obowiązek stosowania się do warunków jego lokalnego, narodowego lub stanowego prawa, ZANIM zarejestruje się on na 21nova lub postawi zakład. - Ile muszę mieć lat, jeśli chcę grać na pieniądze?
Aby grać na pieniądze online musisz mieć skończone 18 lat. Nie ma natomiast ograniczeń wiekowych dla graczy w trybie dla zabawy. - Jak składam depozyt na moim koncie?
Aby złożyć depozyt, potrzebujesz najpierw ściągnąć odpowiedni program i otworzyć konto na pieniądze. Po otrzymaniu swojej, „na prawdziwe pieniądze”, nazwy użytkownika i hasła będziesz mógł złożyć depozyt. Po prostu uruchom program 21nova Casino, a następnie wybierz opcję „Real Money” – prawdziwe pieniądze. Po wprowadzeniu nazwy użytkownika i hasła możesz w lobby wybrać okienko Kasjer. Zdecyduj się na jedną z form składania depozytu, a następnie wybierz kwotę. Kliknij „depozyt” dla potwierdzenia. Pieniądze powinny się pojawić na twoim koncie, a ty jesteś gotów do gry! - Czy jest jakiś limit dla składanych depozytów na moim koncie w 21nova?
Każda metoda składania depozytu ma swoje limity. Możesz uzyskać informacje na ten temat, klikając w tabelę metody płatności. - Czy to bezpieczne używać mojej karty kredytowej w 21nova Casino?
Tak. 21nova posługuje się najbardziej zaawansowanymi metodami zabezpieczeń, aby stuprocentowo strzec informacji o twoich danych personalnych. Ponadto jesteśmy stroną zabezpieczoną VeriSign. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych metodach zabezpieczeń, prosimy przejrzeć sekcję dotyczącą tego zagadnienia. - Jak mogę wypłacić z konta moje wygrane?
Aby wypłacić swoje wygrane, przede wszystkim musisz przedstawić swoje oficjalne polecenie wypłaty. W trakcie realizacji, pojawi się ono jako „oczekujące”. Wypłaty są dokonywane w przeciągu 4 roboczych dni, od daty złożenia zlecenia. Zwracamy uwagę, że 21nova Casino zastrzega sobie prawo wstrzymania wypłaty z przyczyn dotyczących weryfikacji bezpieczeństwa. Jeśli sobie życzysz, możesz odwołać swoje zlecenie i ponownie złożyć pieniądze na konto. To umożliwi ci grę bez konieczności składania nowego depozytu. - W jaki sposób mogę śledzić moje transakcje finansowe?
Kompletna historia twoich zleceń i operacji finansowych jest składowana w “Historii transakcji”, umożliwiając ci obserwację twoich wypłat i depozytów. - Czy mogę wypłacić mój bonus?
Tak. Jednak, aby to wykonać musisz najpierw sprawdzić wymagania dotyczące stawiania zakładów. - Jaką funkcję pełni bonus?
Bonus spełnia dwie zasadnicze funkcje. Po pierwsze ma zwiększyć prawdopodobieństwo wygranej. Po drugie, pozwala ci grać z większą ilością pieniędzy, niż początkowo zdeponowałeś. Bonus daje także szansę na użycie większej ilości gier w kasynie i sprawdzenie, które najbardziej ci odpowiadają. - Poleciłem przyjaciela. Kiedy otrzymam mój bonus?
Zgodnie z warunkami i postanowieniami dla bonusu za polecenie przyjaciela, obaj, ty i polecona osoba, powinniście złożyć depozyt, zanim otrzymacie bonus. W przypadku, gdy go nie otrzymacie, prosimy o kontakt na: support.pl@21nova.com. - Jaki rodzaj gier znajdę w 21nova?
21 nova Casino oferuje ponad 80 najlepszych gier online, począwszy od Video Pokera, Blackjacka, Progresywnych Slotów, Video Slotów i Craps do Ruletki, Bakarata, Keno and Gier Arkadowych. Te i wiele innych są dostępne teraz online. Codziennie opracowujemy też nowe gry i natychmiast damy znać, gdy będą dostępne! - Co to jest funkcja Auto-Spin?
Ta funkcja aktywuje maszynę automatycznie, dając ci szansę wygrania dużej kasy, podczas gdy ty szykujesz dzieciaki do szkoły lub wypijasz dodatkową filiżankę kawy! - Do czego odnoszą się nazwy Multi player lub Private group table?
Funkcja “multi player” (wielu graczy) umożliwia ci dołączenie się do stolika, przy którym już grają inni gracze online. Nasz system automatycznie dołączy cię do stolika z wolnym miejscem. „Private-group table” (stolik dla prywatnej grupy) daje ci szansę gry z przyjaciółmi bez niepokojenia przez zewnętrznych graczy. Po prostu wprowadź nazwę stolika, do którego chcesz się przysiąść. Jeśli ten stolik został już stworzony przez twoich przyjaciół, będziesz mógł się do niego dołączyć. Jeśli nie, zostanie stworzony nowy stolik, a ty będziesz mógł zaprosić do niego przyjaciół. - Jak mogę rozmawiać z innymi graczami?
Aby rozmawiać z innymi graczami wybierz funkcję “Czat” przy stoliku “multi-player” lub “private-group”. Po prostu napisz swoją informację i wyślij klikając ponownie „Czat” lub naciskając klawisz ENTER. - Jak jest określany wynik gry?
Wynik jest określany przez RNG (Random Number Generator – Generator liczb losowych). Działa on przez losowy wybór wyniku dla każdej indywidualnej gry. RNG odpowiada też za określenie prawdopodobieństwa w grach na pieniądze i dla zabawy. Dla gier karcianych, takich jak Blackjack lub Bakarat, komputer elektronicznie tasuje karty, przed rozegraniem każdej ręki. - Co mam robić, jeśli zostanę rozłączony z Internetem?
21nova opracowało urządzenie obsługujące problemy związane z rozłączeniem, przeznaczone do zabezpieczania interesów gracza online. Jeśli grasz w tym momencie w Blackjack, Craps lub Video Pokera, komputer pozwoli ci wznowić grę dokładnie z punktu, w którym byłeś przed rozłączeniem się. W przypadku gier takich jak sloty lub ruletka, które nie wymagają od gracza dokonywania wyborów po rozpoczęciu się rundy, gracze po prostu powinni zalogować się do kasyna. Wynik gry zostanie wyświetlony po naciśnięciu przycisku „Historia gry”. - Czy mogę zmienić zdanie po postawieniu zakładu?
Gry takie jak, Blackjack, Ruletka, Craps i Bakarat zezwalają ci na usunięcie żetonów, za pomocą kliknięcia prawym przyciskiem, w żetony, które chcesz usunąć. Jeśli chcesz zwrócić monety z automatu z powrotem na twoje konto, w grach takich, jak Sloty i Video poker, naciśnij przycisk „Cash-out” (Wypłata). Nie przejmuj się, jeśli monety pozostaną w automacie. Zostaną one zwrócone na twoje konto, gdy opuścisz grę.
